Nos observations à propos des téléphones portables

Vue le nombre de smartphones sur le marché, nous avons rapidement constaté qu’il n’existe pas de procédure unique pour resynchroniser un compte Exchange. Chaque smartphone, de part son OS, sa marque ou l’application utilisée peut avoir  une procédure différente.

Vous trouverez ci-dessous à titre informatif nos observations concernant le sujet:

– nous avons constaté que pour les Iphone la synchronisation des comptes était automatique après une simple demande de mot de passe
– nous avons constaté que certains téléphones avaient besoin d’un redémarrage pour que les comptes se resynchronisent
– nous avons constaté que certains téléphones avaient besoin que le compte soit récréé et qu’il pouvait l’être en mode automatique, c’est-à-dire en choisissant Exchange dans la liste des serveurs possibles.
– nous avons constaté que certains téléphones nécessitaient un re paramétrage « manuel ». A titre d’information, voici la procédure qui a été appliquée pour re paramétrer un téléphone Samsung / Android en mode manuel:

  • Détruire le compte et le recréer
  • On peut tenter de modifier les paramètres s’ils sont accessibles et modifiables
  • Dans la liste des serveurs possibles choisir AUTRE ou IMAP si cela est proposé
  • Le nom d’utilisateur c’est l’email complet
  • Le mot de passe n’a pas changé
  • Toujours passer par le menu IMAP
  • Pour les ports, s’ils ne sont pas proposés directement modifiez les.
    • pour les mails entrant 143
    • pour les mails sortant (smtp) 587
  • Les noms du serveur entrant et du serveur sortant sont identiques : portal2016.exchange.ddo.net
  • Pour la sécurité choisir TLS (tout type de certificat) pour le rentrant ET pour le sortant
  • Quand c’est une option il faut activer l’authentification par utilisateur sur le serveur sortant, là encore email complet et mot de passe habituel.