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En cours: intégration des mails de webmail.ddo.net

Les messages stockés sur le serveur temporaire et accessibles via webmail.ddo.net sont en cours de copie sur la nouvelle plateforme Exchange.

Vous pourrez retrouver vos messages dans votre Client mail dans deux dossiers:
– un dossier 201904_received pour les messages reçus
– un dossier 201904_Sent pour les messages envoyés

La console clients.ddo.net

La synchronisation de la console clients.ddo.net avec la nouvelle plateforme Exchange est terminée.

Vous pouvez de nouveau l’utiliser pour gérer vos boîtes mails.

Point sur la messagerie 11/04/19 15h30

Bonjour,

Voici la situation de ce jour, jeudi, à 14 heures, heure Paris :

– la nouvelle plateforme Exchange a été étendue à 14 serveurs.
– 8 autres serveurs sont en cours de création
– concernant les mails disponibles via webmail.ddo.net, ils sont en cours de rapatriement dans les boîtes Exchange. Vous aurez plus d’information très prochainement.
– concernant le paramétrage des comptes sur téléphone portable, nous mettons à votre disposition nos observations ici: https://www.ddo.net/nos-observations-a-propos-des-telephones-portables
– concernant les Clients Outlook qui ont toujours le message de boîte temporaire, une procédure est à votre disposition à l’adresse: https://www.ddo.net/comment-creer-un-nouveau-profil-exchange

Nous restons mobilisés sur le sujet pour répondre à toutes vos demandes. Nous continuerons à communiquer à intervalles réguliers sur l’avancement et nous renouvelons nos plus sincères excuses pour ce problème.

Incident Plateforme Exchange 07/04/19 18h

Bonjour,

Voici la situation de ce jour, dimanche, à 18 heures, heure Paris :
– la nouvelle plateforme Exchange est terminée,
– l’ensemble des comptes Exchange ont été déclarés sur cette nouvelle plateforme avec les mêmes identifiant et mot de passe,
– si vous n’étiez pas en pop3, pour le moment, ces comptes sont vides.
– nos tests ont montré qu’afin d’y voir apparaitre votre historique,  vous devez dans un 1er temps réaliser un backup de votre compte sur votre poste,
– pour cette raison, nous avons bloqué la connexion de tous les comptes pour que vous preniez le temps de faire cette sauvegarde,
– une procédure d’export est disponible à l’adresse: https://www.ddo.net/comment-faire-un-fichier-de-backup-de-votre-outlook
– dès que votre backup.pst est prêt, nous vous demandons de nous contacter par mail sur support@ddo.net ou par téléphone au 05 34 60 49 00
– nous permettrons alors à votre Outlook de se connecter afin que vous puissiez lui importer le fichier de sauvegarde
– une procédure d’import est disponible à l’adresse: https://www.ddo.net/comment-importer-backup-pst-dans-outlook
– le flux de messages  basculera ce soir à 20h sur votre nouveau compte Exchange
– vous pourrez consulter ces nouveaux messages sur votre webmail owa à l’adresse: http://owa.ddo.net avec votre identifiant de connexion et votre mot de passe habituel
– les mails qui ont été chargés dans webmail.ddo.net sont toujours disponibles à l’adresse http://webmail.ddo.net; ils seront transférés dans votre nouveau compte Exchange dans un second temps
– la console clients.ddo.net n’étant pas encore synchronisée à la nouvelle plateforme Exchange, toute modification dessus ne sera pas pris en compte.

Nous restons mobilisés pour répondre à toutes vos demandes. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Incident Plateforme Exchange 05/04/19 17h

Bonjour,

Voici la situation de ce jour, à 17 heures, heure Paris :
– les serveurs Exchange sont opérationnels,
– la déclaration des comptes utilisateurs est en cours, et pratiquement terminée,
– les premiers tests seront faits dans la soirée,
– nous restons mobilisés ce week-end ; si vous avez besoin de nous contacter, vous pourrez le faire par mail, sur support@ddo.net

Nous faisons tout pour remettre en service la plateforme Exchange dans les plus brefs délais. Nous continuerons à communiquer à intervalles réguliers sur l’avancement et nous renouvelons nos plus sincères excuses pour ce problème.

Incident Plateforme Exchange 05/04/19 12h

Bonjour,

Voici la situation de ce jour, à 12 heures, heure Paris :
– nous avons monté 6 serveurs Exchange, base de la nouvelle plateforme,
– le logiciel Exchange est en fin d’installation sur tous ces serveurs,
– la déclaration des comptes utilisateurs commencera dès la fin de la configuration Exchange,
– des tests nous seront nécessaires pour vérifier le bon fonctionnement de la plateforme,
– nous communiquerons un nouvel avancement dans l’après-midi

En parallèle, nous avons fait une « notification de violation de données pour perte de disponibilité » auprès de la CNIL, conformément au RGPD, ainsi qu’un dépôt de plainte pour « accès frauduleux dans un système de traitement automatisé de données ».

Nous faisons tout pour remettre en service la plateforme Exchange dans les plus brefs délais. Nous continuerons à communiquer à intervalles réguliers sur l’avancement et nous renouvelons nos plus sincères excuses pour ce problème.

Incident Plateforme Exchange 04/04/19 17h

Bonjour,

Avant toute chose, nous ne pouvons que présenter nos plus sincères excuses pour le problème rencontré sur notre plateforme de messagerie Exchange.

Voici la situation à 17 heures, heure Paris :
– l’ensemble de la plateforme, soit environ une trentaine de serveurs, a été infectée par un hacker, dans la nuit de mercredi 3/04 à jeudi 4/04, hack de type ransomware,
– celui a verrouillé l’accès aux différents fichiers et programmes de ces serveurs,
– nous avons dû isoler ces serveurs, afin d’éviter toute propagation sur d’autres serveurs,
– aucune donnée n’a été volée, aucun identifiant de boîte aux lettres récupéré,
– nous avons depuis cette nuit monter une plateforme alternative web/IMAP (https://webmail.ddo.net) avec les mêmes identifiants, permettant à tous les utilisateurs de pouvoir consulter en webmail les mails reçus, et de pouvoir correspondre,
– une nouvelle plateforme Exchange est en cours de fabrication ; elle demandera plusieurs heures, probablement 24 heures, pour être opérationnelle

Nous faisons tout pour remettre en service la plateforme Exchange dans les plus brefs délais. Nous continuerons à communiquer à intervalles réguliers sur l’avancement et nous renouvelons nos plus sincères excuses pour ce problème.

Tous nos Vœux pour 2019 !

Toulouse Robot Race 2018

Samedi 22 Septembre DDO Organisation était présent au Toulouse Robot Race 2018 !

Voir toutes les photos →

Notre information relative au RGPD

Comme vous le savez, aujourd’hui, 25 mai 2018, entre en application le Règlement Général de l’Union Européenne sur la Protection des Données (RGPD).

Les questions relatives aux données personnelles ne datent certes pas d’hier, mais à l’heure du tout numérique elles se posent de plus en plus régulièrement.

Et évidemment, pas de numérique sans fournisseur d’accès sans hébergeur, sans site web… Or DDO Organisation, c’est tout cela à la fois !

Nous nous sommes donc appliqués à définir les diverses problématiques soulevées dans le Règlement et à établir un programme de mise en conformité.

C’est ainsi que pour bien commencer, nous avons voulu vous présenter dans un document unique toutes les informations concernant les données à caractère personnel que nous traitons de la façon la plus claire et détaillée possible. Il est long, mais nous espérons qu’il vous permettra de mieux comprendre les données que nous collectons, ainsi que le but de ces collectes et la protection que nous apportons à ces données.

Lire le document →

→ L’essentiel sur nos plateformes à ce jour: