Actualités



Covid-19: point au 14 Mai

Cher Client, chère Cliente,

Nous espérons que vous allez tous bien.

De notre côté le déconfinement s’organise peu à peu et depuis lundi les salariés reprennent leur travail sur site.

Bien entendu, afin de respecter la distanciation sociale nous avons aménagé cette reprise: pendant une période transitoire d’au moins 2 semaines, les salariés ont été répartis sur les 2 établissements de DDO ORGANISATION, il a été décidé que le télétravail continuerait par roulement, et les réunions en visio reste la règle en interne.

L’accès aux datacenters est donc de nouveau ouvert mais nous vous rappelons que dans la plupart des cas nous sommes à même de faire les gestes de proximité sur vos équipements.

Vous pouvez continuer à nous joindre selon les modalités habituelles : téléphone, email et skype.

Prenez soin de vous.

Covid-19: point au 25 Mars

Cher Client, chère Cliente,

Nous vous informions dans notre actualité « Covid-19 » du 16 mars 2020 qu’une présence physique d’au moins un de nos techniciens était assurée sur nos deux datacenters, en heures ouvrées habituelles.

Suite à la déclaration d’état d’urgence du 23 mars 2020 et aux nouvelles restrictions prises dans les déplacements, nous n’avons pu maintenir ces permanences.

Nous tenions à vous assurer, malgré ses conditions extraordinaires, que nous restons pleinement opérationnels en télétravail et que nous nous avons accru notre vigilance sur nos infrastructures. Nous assurons actuellement une parfaite continuité de services et nous sommes en mesure de réponse à toutes vos demandes (hors celles qui nécessitent une intervention sur site, sauf cas d’extrême urgence).  

Vous pouvez continuer à nous joindre selon les modalités habituelles : téléphone, email et skype.

Pour les Clients utilisant notre plateforme Exchange, nous vous rappelons qu’il est possible d’activer les moyens de visio-conférence de cette plateforme, comme Skype par exemple. Pour cela, merci de vous rapprocher du Support Technique, pour les modalités de mise en place.

Plus que jamais, prenez soin de vous.

COVID-19: point sur les services de DDO Organisation

16/03/2020

Cher Client, chère Cliente,

Nous tenions à vous faire part de l’organisation interne de DDO Organisation, au regard de la pandémie actuelle de COVID-19.

Accès aux datacenters

L’accès aux datacenters est depuis ce jour fermé à nos Clients ou Partenaires, sauf cas extrême justifié. Nous sommes à même de pouvoir, dans la plupart des cas, faire les gestes de proximité sur les équipements de nos Clients (« remote hands and eyes »), ceci afin de vous éviter des déplacements.

Télétravail

Une partie de nos collaborateurs est maintenant en télétravail. Cette situation avait été anticipée et préparée depuis une semaine. Elle n’affecte en rien nos opérations.

Une présence physique d’au moins un de nos techniciens est assurée sur chacun de nos deux datacenters, en heures ouvrées habituelles.

Outils de visio-conférence

Pour les Clients utilisant notre plateforme Exchange, il est possible d’activer les moyens de visio-conférence de cette plateforme, comme Skype par exemple. Pour cela, merci de vous rapprocher du Support Technique, pour les modalités de mise en place.

Serveurs et Capacités Internet

Notre métier d’hébergeur Internet fait que l’ensemble de nos équipements (routeurs, switchs, serveurs, …) sont redondés. Nous maintenons aussi un stock de pièces de rechange qui nous permet de réparer tout équipement qui tomberait en panne maintenant.
Notre capacité de bande passante Internet est surdimensionnée. Elle est actuellement utilisée à 20 à 25% de son maximum. Nous serons à même d’absorber une augmentation de l’utilisation due à la généralisation du télétravail.

Support

Notre numéro de téléphone (05 34 60 49 00) reste ouvert. Nous privilégions cependant le support par mail, sur support@ddo.net. Ceci permettra à chaque technicien sur chaque site de pouvoir prendre votre demande en compte le plus rapidement possible. Nous vous rappelons aussi que notre compte Twitter permet de suivre nos annonces.

Sylvain Donnet
DDO Organisation

Tous nos Vœux pour 2020 !

Email OVH – Facture impayée – : attention phishing

Il est possible que vous receviez un email (visualisez son contenu complet), prétendument d’OVH, vous invitant à réactiver votre nom de domaine récemment expiré ; un lien est mis à votre disposition dans le corps du message pour vous permettre de payer son renouvellement. Si vous suivez ce lien, votre navigateur vous informera très certainement que le site que vous tentez d’atteindre est trompeur. Si vous n’obtenez pas une telle alerte, vous serez dirigé vers un formulaire de captation de vos informations de carte de paiement.

Cet email est bien entendu frauduleux et a pour but de récupérer vos données à des fins d’usurpation.

Dès sa réception, nous vous recommandons de ne pas suivre le lien et de ne surtout pas communiquer vos informations de paiement. Le plus sûr est de le supprimer immédiatement.

Bon à savoir, si vous nous avez confié la gestion de vos domaines, soyez assuré qu’ils seront toujours renouvelés dans les temps : les .fr sont automatiquement renouvelés le jour même de leur échéance, les domaines sous d’autres extensions (.com, .net, .org, etc) sont renouvelés automatiquement 1 mois avant leur échéance.

En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter.

Toulouse Robot Race 2019

Le 5 Octobre dernier,  DDO Organisation n’a pas manqué encore une fois le Toulouse Robot Race !

On a mis le temps, mais voici quelques photos et vidéos des courses que nous avons pu prendre !

Bien à vous.

Voir toutes les photos et vidéos →

En cours: intégration des mails de webmail.ddo.net

Les messages stockés sur le serveur temporaire et accessibles via webmail.ddo.net sont en cours de copie sur la nouvelle plateforme Exchange.

Vous pourrez retrouver vos messages dans votre Client mail dans deux dossiers:
– un dossier 201904_received pour les messages reçus
– un dossier 201904_Sent pour les messages envoyés

La console clients.ddo.net

La synchronisation de la console clients.ddo.net avec la nouvelle plateforme Exchange est terminée.

Vous pouvez de nouveau l’utiliser pour gérer vos boîtes mails.

Point sur la messagerie 11/04/19 15h30

Bonjour,

Voici la situation de ce jour, jeudi, à 14 heures, heure Paris :

– la nouvelle plateforme Exchange a été étendue à 14 serveurs.
– 8 autres serveurs sont en cours de création
– concernant les mails disponibles via webmail.ddo.net, ils sont en cours de rapatriement dans les boîtes Exchange. Vous aurez plus d’information très prochainement.
– concernant le paramétrage des comptes sur téléphone portable, nous mettons à votre disposition nos observations ici: https://www.ddo.net/nos-observations-a-propos-des-telephones-portables
– concernant les Clients Outlook qui ont toujours le message de boîte temporaire, une procédure est à votre disposition à l’adresse: https://www.ddo.net/comment-creer-un-nouveau-profil-exchange

Nous restons mobilisés sur le sujet pour répondre à toutes vos demandes. Nous continuerons à communiquer à intervalles réguliers sur l’avancement et nous renouvelons nos plus sincères excuses pour ce problème.

Incident Plateforme Exchange 07/04/19 18h

Bonjour,

Voici la situation de ce jour, dimanche, à 18 heures, heure Paris :
– la nouvelle plateforme Exchange est terminée,
– l’ensemble des comptes Exchange ont été déclarés sur cette nouvelle plateforme avec les mêmes identifiant et mot de passe,
– si vous n’étiez pas en pop3, pour le moment, ces comptes sont vides.
– nos tests ont montré qu’afin d’y voir apparaitre votre historique,  vous devez dans un 1er temps réaliser un backup de votre compte sur votre poste,
– pour cette raison, nous avons bloqué la connexion de tous les comptes pour que vous preniez le temps de faire cette sauvegarde,
– une procédure d’export est disponible à l’adresse: https://www.ddo.net/comment-faire-un-fichier-de-backup-de-votre-outlook
– dès que votre backup.pst est prêt, nous vous demandons de nous contacter par mail sur support@ddo.net ou par téléphone au 05 34 60 49 00
– nous permettrons alors à votre Outlook de se connecter afin que vous puissiez lui importer le fichier de sauvegarde
– une procédure d’import est disponible à l’adresse: https://www.ddo.net/comment-importer-backup-pst-dans-outlook
– le flux de messages  basculera ce soir à 20h sur votre nouveau compte Exchange
– vous pourrez consulter ces nouveaux messages sur votre webmail owa à l’adresse: http://owa.ddo.net avec votre identifiant de connexion et votre mot de passe habituel
– les mails qui ont été chargés dans webmail.ddo.net sont toujours disponibles à l’adresse http://webmail.ddo.net; ils seront transférés dans votre nouveau compte Exchange dans un second temps
– la console clients.ddo.net n’étant pas encore synchronisée à la nouvelle plateforme Exchange, toute modification dessus ne sera pas pris en compte.

Nous restons mobilisés pour répondre à toutes vos demandes. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.