Incident Plateforme Exchange 07/04/19 18h

Bonjour,

Voici la situation de ce jour, dimanche, à 18 heures, heure Paris :
– la nouvelle plateforme Exchange est terminée,
– l’ensemble des comptes Exchange ont été déclarés sur cette nouvelle plateforme avec les mêmes identifiant et mot de passe,
– si vous n’étiez pas en pop3, pour le moment, ces comptes sont vides.
– nos tests ont montré qu’afin d’y voir apparaitre votre historique,  vous devez dans un 1er temps réaliser un backup de votre compte sur votre poste,
– pour cette raison, nous avons bloqué la connexion de tous les comptes pour que vous preniez le temps de faire cette sauvegarde,
– une procédure d’export est disponible à l’adresse: https://www.ddo.net/comment-faire-un-fichier-de-backup-de-votre-outlook
– dès que votre backup.pst est prêt, nous vous demandons de nous contacter par mail sur support@ddo.net ou par téléphone au 05 34 60 49 00
– nous permettrons alors à votre Outlook de se connecter afin que vous puissiez lui importer le fichier de sauvegarde
– une procédure d’import est disponible à l’adresse: https://www.ddo.net/comment-importer-backup-pst-dans-outlook
– le flux de messages  basculera ce soir à 20h sur votre nouveau compte Exchange
– vous pourrez consulter ces nouveaux messages sur votre webmail owa à l’adresse: http://owa.ddo.net avec votre identifiant de connexion et votre mot de passe habituel
– les mails qui ont été chargés dans webmail.ddo.net sont toujours disponibles à l’adresse http://webmail.ddo.net; ils seront transférés dans votre nouveau compte Exchange dans un second temps
– la console clients.ddo.net n’étant pas encore synchronisée à la nouvelle plateforme Exchange, toute modification dessus ne sera pas pris en compte.

Nous restons mobilisés pour répondre à toutes vos demandes. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

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